Loading

يبدو انك إنتظرت طويلاً ....

الرجاء إعادة تحميل الصفحة والمحاولة مرة أخرى

الصفحـة الرئيسيـة

اسئلـة وأجوبـة

الصفحـة الرئيسيـة

اسئلـة وأجوبـة

ما هي خدمة justmop؟

نحن المنصة الرائدة في  ربط العملاء بعاملات تنظيف مدربات و موثوقات لتأكيد الجودة.

كيف يمكنني التواصل مع Justmop؟

يمكنك استخدام منصة الدردشة المباشرة أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للاتصال بنا. هدفنا هو الرد عليك في غضون دقائق خاصة بالنسبة للمواد العاجلة.

هل تخدمون أيام الجمعة ؟

نعم! نحن نعمل على مدار أيام الأسبوع ، بما في ذلك أيام الجمعة ، و نفرض رسومًا إضافية على حجوزات الجمعة.

 

هل يوجد رسوم إلغاء ؟

يمكنك إلغاء حجزك قبل 24 ساعة من الموعد المحدد عبر التطبيق أو عبر الإتصال بنا على 5667 -800. يمكنك أيضاً إرسال طلبك على wecare@justmopcom

إذا تخطيت مدة 24 ساعة للغاء حجزك ، سيتم خصم 50% من سعر الحجز.

 

ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة الحجز؟

إذا كنت تريد إعادة جدولة حجزك قبل أكثر من 24 ساعة من موعد جلسة التنظيف ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب وإدارة تفاصيل الحجز عبر التطبيق. إذا كنت تفضل القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية ، يمكنك دائمًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على wecare@jutmop.com أو الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء.

هل يمكنني حجز نفس العاملة؟

بالطبع ! يمكنكم حجز نفس عاملتكم المفضلة في التطبيق، كما ننصح بحجز باقة لضمان تواجدها نفس مواعيد الزيارة.

هل تواجدي فالمنزل ضروري؟

كلا، لكن نوصي بأن تكون موجودًا في المنزل لأول مرة تقوم بحجز خدمة التنظيف المنزلية من خلال موقع Justmop.com. لذلك ، يمكنك مقابلة العاملة  وإظهار شقتك وشرح ما تتوقع منهم القيام به. أكثر من 85 ٪ من مستخدمينا يعطون خادماتهم Justmop مجموعة من المفاتيح للتنظيفات التالية حتى يتمكنوا من القيام بكل ما يريدو،. هذا يطبق في الغالب للحجوزات الأسبوعية أو نصف الأسبوعية. إذا قمت بحجز خدمة تنظيف لمرة واحدة ، فمن المتوقع أن تكون موجودًا في المنزل لمنحهم إمكانية الوصول إلى العقار. وإلا ، فأنت بحاجة إلى إخبارنا كيف ستسمح للخادمات بالدخول (أي ترك المفتاح أسفل حصيرة ، وإعطاء المفتاح للأمان ، وترك الباب مفتوحًا وما إلى ذلك).

هل توفرون أدوات التنظيف ؟

يمكننا إحضار مواد التنظيف الخاصة بنا والتي  تضيف 10 درهم في الساعة على المعدل العادي. و يمكنك أيضًا توفير مواد التنظيف الخاصة بك. يرجى الملاحظة إن كنت تريد توفير أدوات التنظيف الخاصة بك ننصح بوجود الأدوات التالية: 

 

  •  مكنسة كهربائية 
  •  ممسحه ودلو
  •  رذاذ تنظيف متعدد الأغراض 
  •  ملمع الأثاث 
  • منظف الأرضية   
  • منظف الحمامات 
  • منظف الزجاج 
  • مناشف المايكروفايبر
  • إسفنج

 

ما هي أدوات التنظيف المستلزمة ؟

ننصح بوجود الأدوات التالية: 

 

  • مكنسة كهربائية 
  •  ممسحه ودلو
  •  رذاذ تنظيف متعدد الأغراض 
  •  ملمع الأثاث 
  • منظف الأرضية   
  • منظف الحمامات 
  • منظف الزجاج 
  • مناشف المايكروفايبر
  • إسفنج

 

كيف يتم الدفع ؟

يمكنك الدفع نقدًا أو عبر بطاقة الائتمان, الخيار لك :) 

أين يمكنني أن أجد فواتيري؟

بعد اكتمال الخدمة ، نرسل لك  بريد إلكتروني يحتوي على الفاتورة. يمكنك أيضًا العثور على فاتورتك إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى سجل المواعيد. يمكنك دائما الاتصال بنا للحصول على أي تفاصيل إضافية.

ما هي الأسعار في الساعة ؟

لمعرفة المزيد عن أسعارنا، كل ما عليك فعله هو التالي: 

  1.  إختر تفاصيل خدمة التنظيف 
  2.  حدد التاريخ والساعة التي تريدها 
  3.  أدخل موقعك 

سوف تظهر لك الأسعار حسب متطلباتك 

الأسعار شاملة الضريبة

 

معك أينما كنت

حمل التطبيق الآن

يمكنك الحجز وإدارة حجزك من خلال التطبيق في بضع نقرات. بالاضافة إلى رؤية جميع تفاصيل العامله المخصصة لك.

Download iOS App Download Android App
Footer app image