تحكم هذه الشروط والأحكـام استخدام تطبيق جست لايف والموقع الإلكتروني والدخول إليهما، بما في ذلك المحتوى والأداء الوظيفي والخدمات المقدمة على الموقع www.Justlife.com أو من خلاله. عند الاستمرار في تصفح واستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا المقدمة, فأنت تقر وتوافق على شروط جست لايف للاستخدام، والتي تجمع بين سياسة الخصوصية المُتبعة والرابط بين جست لايف بك فيما يتعلق بالموقع وخدماته المقدمة. تُشير كلٌّ من المصطلحات "جست لايف" أو "نحن" أو "لنا" إلى Justmop.com DMCC، ويُشير المصطلح "أنت" أو "لك" إلى مُستخدم خدماتنا أو مُتصفح موقعنا أو تطبيقنا.
إن لم تكن موافقاً على هذه "الاتفاقية" والالتزام بها، فالجدير بك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الخدمات.
يوافق الطرفـان على ما يلي:
1. يهدف محتوى صفحات هذا الموقع إلى شرح خدماتنا المقدمة وتوضيحها وتنفيذها، وهي قابلة للتغييـر دون إشعار مسبق.
2. يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط لتحديد أفضليات التصفح. عند الموافقة على استخدام ملفات تحديد الارتباط, يتم السماح لنا بتخزين المعلومات الشخصية ذات صلةٍ لاستخدامها لاحقاً في مجالات نُحدّدهـا.
3. يحق لـِ "جست لايف" التغيير أو التعديل على الشروط والأحكـام المذكورة هنا أو إلغائها أو الإستثناء منها. لذا يرجى التحقق من قائمة الشروط والأحكـام بين الوقت والآخر، إذ باستخدام خدماتنا أنت تقر وتوافق على جميع شروطنا وأحكامنا.
4. لم ينتج أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة من الشروط والأحكـام المذكورة, ولا يحق لك بأي شكل ربط "جست لايف" بأي جهة من الجهات. كما أن جست لايف غير مسؤولة بموجب هذا القانون عن عدم الوفاء بالتزاماتها أدناه إن كان ناجماً عن سبب خارج عن السيطرة، على سبيل المثال لا الحصر، عطل أو خلل كهربائـي أو ميكانيكـي أو في وسيلة الاتصال.
5. جميع الأدوات على الموقع الإلكتروني والتطبيق هي ملك لنـا أو مرخصة لنـا. تشمـل هذه الأدوات على سبيل المثال لا الحصر، التخطيط والترتيب والتصميم والمظهر والرسومات وما شابه ذلك. وبذلك يمنع النسخ منعاً باتاً إلا بذكـر حقوق النّشـر، والتي تشكّـل جزءاً من هذه الشـروط والأحكـام.
6. أنت توافق على أنك غير مخوّلٍ لاستخدام الأدوات والمعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني.
7. قد يتم إدراج روابـط لمواقع إلكترونيـة أخرى وذلك لتلائـم احتياجاتك وتزويدك بالمزيـد من المعلومات. وبذلك نحـن غير مسؤوليـن عن دقة محتوى الروابط الخارجيـة أو تصحيحه.
8. يخضع أي نزاعٍ أو خلافٍ ينشأ عن استخدام الموقع الإلكترونـي أو التطبيق الخاص بـ"جست لايف" للقوانيـن المحلية للمملكـة العربيـة السعوديـة.
9. عند الحجز من خلال جست لايف، سنقوم بتسهيل الخدمات للتنظيف، وفور إتمام عملية التنظيف تصبح الرسوم المدفوعة لأخصائيي التنظيـف غير مستردة، ما لم يكن هناك ضرر تسببت به الشركة. كما يجوز للشركة تحديث نظام التسعير وفقاً لأسس التقدم والتطور. بالإضافة إلى مسؤوليتك بتحمل جميع الضرائب باستثناء تلك القائمة على دخلنـا.
10. يجوز لـِ"جست لايف" تغيير الرسـوم والأسعـار من وقتٍ لآخـر ودون إشعار مُسبـق.
11. جست لايف غير مسؤولية عن التصرفـات غير المشروعة التي قد يقوم بهـا أخصائيو التنظيف أو المستخدمون.
12. تتحقق جست لايف من معلومات أخصائيي التنظيف بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال طرف ثالث لخدمـات التحقق من المعلومـات. ومع ذلك، على كلّ مستخدم الحيطة والحذر لحماية ممتلكاته وسلامته الشخصيـة. وبهذا يوافق المستخدمون على تحرير جست لايف من أي مسؤولية عن أي ضرر ناجم أو غرض مفقود بعد تلقي الخدمة من أخصائي التنظيف عبر جست لايف.
13. ستفرض جست لايف عليك التكاليف النهائيـة للحجـز من خلال طريقـة الدفع المحددة على الموقع الإلكترونـي, بطاقة الائتمان أو النقد على سبيل المثال. قد يتم أخذ إذن مسبق من حساب بطاقتك الائتمانية قبل شرائك في حال تم تطبيق رسوم إضافية عند الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية.
14. إذا اخترت الدفع عن طريق بطاقتك الإئتمانية، عليك الاحتفاظ بنسخة من إيصال الدفع بالإضافة إلى شروطنا وأحكامنا.
15. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلوماتك المذكورة في حسابك.
16. إن كنت تريد إلغاء حجزك، يجب عليك تقديم إشعار بإلغائه مدته 12 ساعة كحدٍّ أدنى. وأي إلغاءٍ يتم قبل الموعد بأقل من 12 ساعة، سيخضع لرسوم إلغـاء تعادل 100% من قيمة الحجز الكاملة. كما يحق لنا فرض رسوم تصل إلى 100 ريال سعودي لتغطية أي نفقـات إداريـة ذات صلة بالحجز.
17. لا يحق للعملاء القاصرين، أي دون سن الثامنـة عشـرة، التسجيـل في الموقـع ولا يجوز لهم الدخول للموقع واستخدامه.
18. يحق لـِ"جست لايف" تطبيـق العقوبـات على شركائهـا من مقدمي خدمـات التنظيف في حالة الإضرار بالمنـازل أو المنازل الداخليـة من أجل حماية المجتمـع, ولكن أي ضرر يصيب ممتلكات العميل أو منزله أثناء جلسة التنظيف هي مسؤولية العميل بالكامل. كما أن جست لايف ليست مسؤولـة عن المنازل خلال الدخول والخروج إليها. وأن أخصائيي التنظيف غير ملزمين بتغطية أي ضرر يحدث خلال جلسة التنظيف.
19. في حال تبيـن أن أي بند ورد في هذه الشـروط والأحكـام بـاطل أو غير صالح للتنفيذ، يجب أن يقتصر هذا البند على الحد الأدنى اللازم بحيث تبقى جميع الشـروط والأحكـام سارية المفعول ونافذة في أي حال من الأحـوال. كما يجوز لـِ"جست لايف" تعديل الشـروط والأحكـام وحقوقهـا والتزاماتهـا أو تكليفهـا أو تفويضهـا دون الحصول على الموافقـة.
20. لن تتاجـر "جست لايف" مع مكتب OFAC أو البلدان المفروض عليها عقوبات أو تقديم أي خدمات لهـا.
21. ستقـوم جست لايف بإرسال الرسائـل عبر برنامج الواتس آب أو الرسائـل القصيـرة أو البريد الإلكترونـي أو الإشعـارات الإعلانيـة كوسيلـة للاتصال، على سبيل المثـال لا الحصـر، تأكيـد المواعيد أو تحديثها ولأغراض التسويق الإعلاني.
22. تعتبـر جست لايف منصة حجز إلكترونية لأنواع مختلفـة من الخدمـات المنزليـة. وتشتمـل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر، التنظيـف المنزلـي، وفحص الـPCR المنزلـي، وخدمـات الصالون المنزلـي، والعلاج الطبيعي المنزلـي. كما تمتلك جست لايف عقوداً مع شركاء من طـرف ثالث مرخصين من جهات رسميـة.
طرق الدفع وأنواع البطاقـات المقبولة والعملة:
يمكـن الدفع الإلكتروني باستخدام الفيزا والماستر كارد وبطاقة الأمكس والبطاقات الائتمانية بالريـال السعـودي (أو أي عملة متفق عليهـا).
سياسـة الاسترداد النقدي:
لا يتـم الاسترداد النقدي سوى بطريقة الدفع الأصليـة.
سياسـة ضمـان ومُراقبـة الجودة:
نقوم بعمليـات عشوائية بشكل دوري ومنتظم للتحقق من الجودة وذلك للتأكد من الجودة التي يقدمـها طاقم العمل.
وفيما يلي الأساليب الثلاثة المتبعة للحفـاظ على الجودة:
1. زيـارة مُفاجئـة: وذلك للتأكد من ارتداء عاملات النظافة الزي الرسمي بشكل مُناسب, بالإضافة إلى تأدية مهامهم بشكل كامل.
2. التفتيش في الموقـع : رؤيـة المكـان مع عاملة التنظيف أو العميـل خلال ساعات العمـل الاعتيادية.
3. المتابعـة: مكالمة مختصرة من مركز خدمـة العملاء الخاص بنـا بعد انتهـاء جلسة الخدمة المقدمـة.
التبليغ عن أي مشاكل - يمكنك التبلغ هن أي مشاكل طرأت ضمن الفترة الزمنية المذكورة أدناه:
- خلال 48 ساعة للأغراض المفقودة.
- خلال 24 ساعة للأغراض المتضررة.
